Formation gestion de conflits en intra-entreprise

Q: « Quels outils sont utilisés dans la formation en gestion de conflits ? »

Dans notre formation en gestion de conflits à Paris , nous utilisons des outils pratiques et éprouvés pour gérer tout type de conflit , tels que : La communication assertive La méthode DESC Le triangle dramatique de Karpman Les États du Moi Les positions de vie La Communication Non Violente (CNV) Des protocoles spécifiques pour réguler un conflit en entreprise Ces outils permettent de mieux comprendre les dynamiques d’un conflit en entreprise et d’apprendre à le résoudre de manière constructive et durable.

Prévenir les tensions, savoir intervenir quand ça dérape

(5) 10 avis

Aidez vos managers à intervenir avec justesse dans les situations de tension, sans escalade ni perte de confiance dans l’équipe.

Choisissez un créneau pour échanger sur vos enjeux managériaux

Objectifs - formation gestion de conflits

Les compétences développées pendant la formation

Se positionner en manager dans les situations de tension
- Comprendre l’impact des émotions
- Développer son intelligence émotionnelle pour ajuster sa posture
Prévenir et désamorcer les tensions dans l’équipe
- Identifier et prévenir les différents types de conflits en contexte pro
- Désamorcer les tensions en co-construisant des solutions durables
Intervenir et restaurer la dynamique d’équipe
- Conduire un entretien de résolution de conflit en tant que manager
- Recréer un climat de confiance après un conflit dans son équipe

Ce que la formation apporte concrètement

Pour l'entreprise

Pour les participants

Ce qu'en pensent les participants

Quentin

Je me suis reconnu dans pas mal de situations où je réagissais un peu à chaud dès qu’une tension apparaissait dans l’équipe. Je manquais parfois de recul, et dans ces moments-là, j’avais du mal à apaiser les choses.

Le travail sur les émotions m’a vraiment aidé à prendre plus de distance. Aujourd’hui, je gère les situations sensibles avec plus de calme, et ça change la manière dont l’équipe réagit en face.

Lucile

Avant, je repérais surtout les conflits quand ils étaient déjà bien installés. Je n’avais pas toujours les bons repères pour voir venir les tensions ou intervenir assez tôt.

Maintenant, je fais beaucoup plus attention aux signaux faibles dans mon équipe. J’interviens plus vite, de manière plus posée, et ça évite que certaines situations ne s’enveniment.

Julien

Ce qui m’a beaucoup aidé, c’est de mieux comprendre comment agir concrètement en tant que manager quand un conflit éclate. Avant, j’appréhendais ces échanges, surtout quand il fallait recadrer ou faire dialoguer deux collaborateurs.

Les mises en situation m’ont donné une vraie méthode. Aujourd’hui, je me sens plus légitime dans mon rôle de manager pour poser un cadre, faire parler chacun et aider l’équipe à repartir sur de bonnes bases.

Les modalités

Langues
Français, Anglais
Accessibilité
Aux personnes en situation de handicap. Pour toute adaptation, nous contacter.
Délai d’accès
Des programmes de formation personnalisés et des exercices sur mesure peuvent être co-construits pour une mise en œuvre sous 3 mois après validation du programme pédagogique par le client et signature de la convention de formation.

Méthodes pédagogiques actives formation gestion de conflits à Paris

Apprendre en faisant,
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FAQ

« Est-il possible de suivre la formation en gestion de conflits à distance ? »

On propose certaines formations managériales à distance, mais la gestion de conflits, c’est uniquement en présentiel. Pourquoi ? Parce qu’elle repose sur des mises en situation concrètes et des échanges en direct, indispensables pour développer des compétences relationnelles solides. En face-à-face, l’apprentissage est plus immersif et impactant qu’à distance

« Cette formation est-elle utile pour gérer un conflit déjà existant ? »

Pas vraiment ! La formation gestion de conflits est surtout conçue pour vous donner les bons outils afin de prévenir ou réguler les situations conflictuelles avant qu’ils ne s’installent. Si un conflit est déjà présent dans l’équipe, on vous conseille plutôt une médiation ou un accompagnement d’équipe sous forme de régulation, idéal pour traiter la situation en profondeur. »

« Est-ce qu’on apprend la médiation avec la formation en gestion de conflits ? »

Nos formations en gestion de conflits à Paris apprennent aux managers à prévenir et réguler les conflits, ainsi qu’à gérer les émotions. Cependant, pour devenir médiateur et intervenir efficacement dans un conflit, il est nécessaire de suivre une formation dédiée et certifiante.

« Quels outils sont utilisés dans la formation en gestion de conflits ? »

Dans notre formation en gestion de conflits à Paris, nous utilisons des outils pratiques et éprouvés pour gérer tout type de conflit, tels que :

La communication assertive
La méthode DESC
Le triangle dramatique de Karpman
Les États du Moi
Les positions de vie
La Communication Non Violente (CNV)
Des protocoles spécifiques pour réguler un conflit en entreprise

Ces outils permettent de mieux comprendre les dynamiques d’un conflit en entreprise et d’apprendre à le résoudre de manière constructive et durable.